Proyectos de tecnología de Información
En el contexto de la Transformación Digital que trabaja el BANHVI,
en 2022 se emprendió y dio continuidad a una serie de iniciativas estratégicas,
que, entre otros alcances, incluye tres proyectos de Tecnologías de Información
que buscan hacer más eficientes nuestros procesos internos, tanto financieros,
como administrativos, de control y gestión para el otorgamiento del Bono
Familiar de Vivienda. Los proyectos y sus respectivos avances han sido los
siguientes:
1- Proyecto OPTIMUS
(Optimización de Procesos y Tecnologías de Información Medulares para los
Usuarios de Servicios BANHVI)
Como parte de la mejora de los procesos internos de la
Institución relacionados con la gestión del Bono Familiar de Vivienda, gestión
de intermediación financiera, gestión presupuestaria, gestión Financiero Contable y gestión de
procesos internos de control de la organización; se contrató del Proyecto
OPTIMUS al consorcio conformado por las empresa costarricenses BD Consultores y
GBM de Costa Rica, quienes han emprendido los esfuerzos para dotar al Banco de
una Herramienta Tecnológica de Clase Mundial que permita estandarizar e
integrar todos esos procesos institucionales en una sola Plataforma homogénea.
Una Herramientas o Soluciones de Clase Mundial es aquella que
cuenta con múltiples módulos integrados y probados a través de una gran
cantidad instalaciones alrededor del mundo (al menos 100 países), una solución
que sigue las mejores prácticas de la industria y que cuenta con centros de
soporte certificados alrededor del mundo.
Este esfuerzo se ha conceptualizado en la Institución en un
contexto de transformación tecnológica integral y el mismo estableció en
febrero del 2021, la incorporación de un director externo, con la experiencia
necesaria en este tipo de implementaciones y que guíe al Banco a la opción
tecnológica que más beneficios le brinde a la ciudadanía costarricense en
términos de agilidad, eficiencia y simplificación de trámites. De ahí se define
que este esfuerzo se llevará a cabo con la implementación del proyecto
denominado Optimización de Procesos y Tecnologías de Información Medulares para
los Usuarios de Servicios del BANHVI (OPTIMUS), el cual incorpora las
siguientes áreas funcionales del Banco:
El proyecto OPTIMUS inició su ejecución el 03/10/2022 y
actualmente posee un porcentaje de avance del 46%.
Este proyecto le permitirá a la organización tener un avance
importante en la implementación de tecnología, que para los efectos de
actualización proyectada deberá ser de Clase Mundial que cumpla con los
requerimientos actuales y futuros de la organización.
El proyecto está definido para llevarse a cabo en 3 etapas de
12 meses cada una, sobre una plataforma en NUBE, que para algunos procesos se
establecerá con un modelo de NUBE tipo SaaS (Software as a Service)
y para otros procesos con un modelo de NUBE tipo PaaS (Platform
as a Service) con servicios administrados para un
horizonte total de implementación del proyecto de 48 meses. De manera general
las etapas a desarrollar son las siguientes:
2- Proyecto de Implementación
del Expediente Electrónico
Avances en 2022
Acorde con los
alcances funcionales definidos para este desarrollo, el proyecto se dividió en
fases. Para el año 2019 se logró finalizar con la primera fase de este, misma
que consistió en realizar un plan piloto de digitalización de documentos con
una entidad autorizada, como parte del proceso de levantamiento automático de
requisitos para la formalización y aprobación del subsidio de vivienda a cada
solicitante. Con la experiencia cosechada de dicho plan, se buscó trasladar las
ventajas de la digitalización de documentos y simplificación de trámites, al
resto de entidades autorizadas activas.
Para el año 2022 se
logró finalizar con la segunda fase del proyecto (incluyendo el proceso de
garantía), cuyo objetivo principal se basó en que, a través de la misma
plataforma tecnológica adquirida en el año 2019, se lograran simplificar los
tiempos administrativos y de ejecución de cada una de las modalidades de
Proyectos de Construcción Viviendas gestionados por el Departamento Técnico de
la Dirección FOSUVI (conocidos como S-001, S-002, S-003, S-004 y S-005). Para
esos efectos se logró realizar un nuevo plan piloto de digitalización de los
requisitos de construcción con una entidad autorizada, como parte del proceso
de levantamiento automático de documentos para la formalización y aprobación
del Bono de Vivienda establecido para cada proyecto habitacional. Con la
experiencia cosechada se inició la migración de la digitalización de documentos
y simplificación de trámites, al resto de entidades Autorizadas del SFNV.
A partir de octubre
del 2022, todas las entidades autorizadas por el BANHVI sólo tramitan
proyectos, a través del Expediente Electrónico, y ya no están tramitando
solicitudes de bono vía expediente físico.
3- Implementación Proyecto CONASSIF
5-17 (antes Acuerdo SUGEF 14-17)
Como parte de la normativa establecida por la
Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF) y lo solicitado en
las Normas Técnicas para la Gestión y Control de las Tecnologías de Información
del Ministerio de Ciencia, Investigación, Tecnología y Telecomunicaciones
(MICITT) que le aplican al BANHVI, a partir del año 2020, se inició con la
implementación de un proyecto que permitirá aplicar y cumplir con las mejores y
sanas prácticas en materia de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones.
Este proyecto se basa en el estándar mundial del marco de
referencia del COBIT® 5/19 (Control Objectives for Information and related Technology, por sus
siglas en Inglés) y busca mejorar integralmente la calidad y agilidad de los
servicios prestados por el Banco, a toda la ciudadanía costarricense y tiene un horizonte de implementación de 4
años que se establecieron a partir del mes de febrero del año 2020 hasta
febrero del año 2024.
Con esto, la Institución se acerca de manera adecuada e
inequívoca a cumplir con las normativas establecidas por la SUGEF, la CGR y el
MICITT en cuanto la sana práctica de la Gestión Institucional de las
Tecnologías de Información y Telecomunicaciones.
Continuidad de Servicios de Tecnologías de Información del BANHVI ante los
efectos de la Pandemia del COVID-19 en el año 2022
Con el fin de garantizar la prestación de los servicios de
Tecnologías de Información y Comunicaciones del BANHVI hacia la ciudadanía, se
han actualizado y reforzado las herramientas tecnológicas, para mitigar de
manera efectiva las situaciones adversas que se mantuvieron a nivel mundial por
la pandemia del COVID-19, aun en el año 2022.
En el siguiente cuadro se muestra un detalle de estos trabajos.
Principales trabajos realizados en
el periodo 2021-2022 ante el COVID-19
Mantenimiento continuo de los esquemas de Ciberseguridad del BANHVI
El BANHVI tiene establecido como meta, el garantizar la
seguridad de sus activos de información, así como de sus componentes de
tecnologías de información y telecomunicaciones ante posibles ataques
intencionados o no, de usuarios o programas no autorizados (hackers, programas
malignos). Para esos efectos se cuenta con un plan que es actualizado cada año
y el año 2022 no fue la excepción. Este es conocido como el Plan de seguridad
de la información (DTI-PL-DS5-001).
El Plan de seguridad de la información detalla las acciones a
seguir para la implementación de los mecanismos de ciberseguridad que
permitirán la protección de la información del BANHVI, el cual al ser una
entidad de Derecho público de carácter no estatal; debe ajustarse al escrutinio
de: la Contraloría General de la República, Ministerio de Ciencia, Innovación,
Tecnología y Telecomunicaciones de Costa Rica (MICITT) y la Superintendencia
General de Entidades Financieras, en todas las normativas que dichos órganos
emitan, específicamente lo definido en las "Normas Técnicas para la Gestión y
el Control de las Tecnologías de Información y el "Acuerdo CONASSIF 5-17
Reglamento General de Gestión de las Tecnologías de Información".
Como parte del Plan de Seguridad del Banco durante el 2022 el
Departamento de TI enfocó en reforzar los siguientes elementos:
Herramientas técnicas de ciberseguridad.
El BANHVI cuenta con una serie de herramientas para
garantizar la seguridad tecnológica de los funcionarios y entidades
autorizadas, entre las cuales están:
Medidas para disminuir la posibilidad la
infección por Ransomware.
Adicionalmente a los controles existentes, el BANHVI ha
tomado acciones extraordinarias para minimizar la posibilidad de que se
presente un evento o ataque de ransomware en la
infraestructura tecnológica actual de la institución, como:
