Presentación de Quejas y Denuncias

Usted puede presentar su queja o denuncia directamente a la Unidad de Control y Calidad de Servicio del BANHVI por medio del correo contacto@banhvi.fi.cr.

Si cuenta con documentación probatoria adjúntela a la denuncia que remite a la dirección indicada.

A las inconformidades recibidas se les dará respuesta, luego de una indagación de los antecedentes en cada caso. Quien denuncia puede solicitar que se reserve su identidad.

El BANHVI no tramitará quejas o denuncias anónimas.

O si lo prefiere puede utilizar el siguiente formulario: